⏳ Fila de Atendimento
| Nome | Motivo da conversa | 1º contato | Último contato | Cidade | Produto de interesse | Score | 🤖 IA responde |
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| Produto pedido (falta) | Marca | Apresentação | Categoria | Qtd | Urgência | Vezes | Quando |
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📊 Dashboard
🤖 Inteligência artificial
Master switch da IA da loja.
🔠 Tamanho da letra
Ajusta menu, Inbox, Fila e Leads só neste computador — cada monitor pode ter o seu. 100% = tamanho original.
🕐 Horário comercial
Usado no 📊 Dashboard para separar o atendimento dentro/fora do horário (hora de Recife). Desmarque o dia para "fechado".
🚫 Produtos que não vendemos
A IA só diz "não trabalhamos com isso" para os itens/departamentos listados aqui. Qualquer outro pedido ela trata como disponível e qualifica o cliente.
👥 Equipe
Gestor enxerga todas as lojas, o Dashboard e o Disparador. Atendente só enxerga as lojas marcadas para ele.
＋ Cadastrar nova pessoa
🏬 Lojas
Cada loja é um número de WhatsApp ligado ao helpdesk. Aqui você vê se está no ar, religa pelo QR Code quando cai, e confere quantos leads e contatos de disparo ela já tem. Loja fora do ar não recebe nem envia mensagem — e qualquer campanha por ela falha.
🏷️ Catálogo — produtos que vendemos
A IA usa a indicação ("para que serve") para sugerir o que a loja tem quando o cliente pede uma solução — ex.: "remédio pra carrapato" acha o antipulgas pelo texto da indicação. Ela nunca passa preço nem dosagem: isso continua com o vendedor.
📣 Disparador
Campanhas em massa pelo WhatsApp da loja.